TERMS利用規約

・予約はすべてRESERVA予約サイトで受け付けています。

・予約申込後に担当者側で承認を行い次第、予約確定となります。

・予約は翌々月まで受け付けています。それ以降の予約は申し込まれても承認されません。

・毎月初旬に翌々月以降の予約を解放します。(例：３月初旬に６月１日から３０日までの予約を解放)

・RESERVA予約サイト上で決済されます。

・料金の支払いはクレジットカードによる事前決済です。

・クレジットカードをお持ちでない方は、銀行口座への振り込みも対応しております。予約をお取りする前に、問い合わせフォームから口座振り込みの方法についてお問い合わせください。

・口座振り込みの場合は、入金を確認後に予約の調整を行いますので、予約確定までお時間をいただきます。

・予約時間の2時間前までのキャンセルは無料です。

・2時間前以降のキャンセル、連絡なしのキャンセルは代金の１００％をいただきます。

・当相談室都合によるキャンセルに関しては、キャンセル料は不要で、返金もいたします。

・予約前日や当日のキャンセルに関しては、予約サイトでキャンセルした上で、当相談室の公式LINEまでご連絡ください。

・相談室の詳細な住所は予約完了後にお伝えいたします。

・駐車場は１台分ございます。

・当日道に迷われた等で予約時間に遅れそうなときは、担当者へ電話か公式LINEでご連絡ください。

・待合室がございませんので、予約のお時間ちょうどにいらしていただけると幸いです。

・相談室到着後はインターホンを押してください。

・室内では備え付けのスリッパに履き替えていただきます。

・相談室の同室内にはご家族が座れる椅子や、小さいごきょうだいが過ごせるプレイスペースがございます。

・オンライン相談はZoomを使用します。あらかじめPCやタブレットなどにZoomをインストールする必要があります。

・ご自宅のWi‐Fiなど、通信環境により音声や映像が途切れる可能性があります。事前に通信環境をご確認ください。

・Zoomの画面に資料等を映すことがあります。スマートフォンなど画面が小さい端末だと資料が見にくい可能がありますので、タブレットやPCの使用を推奨いたします。

・小さいお子さまの場合、画面越しでのやり取りが難しいことがあります。その場合、保護者様とのやりとりを中心に行い、お子さまの発話の録音・録画なども参考にしながら、ご家庭で実践できることをご提案していきます。

・次回予約をお取り頂いている場合は、その間担当者とメールでの相談が可能です。

・返信までに約７営業日のお時間をいただきます。

・公式LINEでのご相談は受け付けておりません。

・直接ことばの状態を確認する必要があるなど、メールではお答えできない内容に関しては、次回予約日に回答させていただきます。

・指導で使用する資料や吃音の状態の録画・録音の共有などに対して、公式LINEのほかGoogle Driveなどのサービスを使用する可能性があります。

・Google DriveなどのGoogleのサービスを使用するためには、Googleアカウントの作成が必要です。

・当相談室をご利用されている方は、公式LINEのご登録が可能です。

・公式LINEでは録音・録画データの送受信や、予約受付開始のお知らせなど、当相談室ご利用にあたり便利なサービスが受けられます。

・園、学校、職場など関係機関への吃音の情報提供の書類や、合理的配慮に関する意見書の作成が可能です。

・これらの文書の作成について、追加料金は発生いたしません。

・文書を希望される方は、来室時かメールでご連絡ください。

・文書作成のために、現状のことばの状態を把握する必要があります。そのため初回の方や、前回の予約から３ヶ月以上開いている方は、メール連絡のみでの文書作成はできかねます。

・当相談室が取得したご利用者様の個人情報は、適切に管理し当相談室の業務に関してのみ使用いたします。

・ご利用者様の同意がある場合、法令により開示する必要がある場合を除き、個人情報を第三者に開示することはございません。

・個人情報（音声や動画なども含む）に関して、言語聴覚士の技術研鑽、研究活動、吃音の啓発などを目的に研修会や学会等で使用する場合、必ずご利用者様の同意をいただいた上で行います。

・当相談室の指導は、吃音症状の改善やことばの発達を促進することを確約するものではありません。

・当相談室のご利用により万が一吃音の悪化等の不利益が生じた場合も、一切の責任を負い兼ねます。

・ご利用者様のインターネット回線や利用端末の不具合によるオンラインの中断については補償を致しかねます。